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会议与交通服务中心新员工入职培训之三
外显于形 内化于心 切实提升会务服务技能
来源: 作者:李励娇 日期:2016-05-31 今日/总浏览量:

    5月23日至5月26日,会议与交通服务中心新员工入职培训之会务服务技能实操培训在浙江旅游职业学院进行,中心邀请了浙江旅游职业学院酒店管理系副教授盏张水芳老师系统教授了会务服务技能课程,50余名即将入职的新员工及会议中心、会展中心部分会场服务人员参加培训。

    培训内容包括会议服务流程及规范、会议布置及标准、会议服务礼仪规范、各类会议接待特征及规范及会议茶歇服务等,涉及了会务服务技能的方方面面,老师对每一个服务细节进行了讲演及实操纠错,培训形式结合了理论讲演和实操练习,使培训内容外显于形、内化于心,切实提升了会议与交通服务中心会务服务队伍的专业技能,提升会务服务专业化、标准化水平,打造一支高水准的会务服务人才队伍。