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以问题为导向优化管理
会议与交通服务中心交通中心召开班车管理人员会议
来源: 作者:徐颖 日期:2017-02-22 今日/总浏览量:

221日下午,会议与交通服务中心交通中心召开班车管理人员工作会议。会议与交通服务中心副主任范广平、交通中心主任俞峰、副主任袁明放及全体二线管理人员参加会议。在会上,每位管理人员踊跃发言,充分反思,就如何加强管理、提升服务展开热烈讨论,并交流2017年的工作方向和具体计划。会议由交通中心主任俞峰主持。

范广平结合中心的年度工作安排对今年的班车工作进行部署。他要求大家多动脑筋思考怎样将工作做得更有效率,管理人员要培养强有力的执行力,对于工作任务要倒排时间表,推进工作的过程中切忌做事虎头蛇尾。

袁明放对班车司机培训提出几点目标,包括加强司机法律法规和业务技能培训、学习沟通技巧提升服务、培养司机主人翁精神等,建议将司机培训与网格化管理结合起来。

在讨论环节,每位管理人员对平日管理工作的不足进行反思和检讨,自问“效益是否来自服务提升和管理优化”,将管理中存在的或大或小的问题摆到桌面上来讨论,比如如何规范班车司机的行为举止、网格化管理过程中怎样避免滋生小团体、车辆调度如何兼顾效率与经济、如何将投诉中出现的问题整改到底、如何改进交通费财务结算流程、如何处理应急事件等。大家各抒己见,积极探讨,集思广益总结了若干条具有针对性的工作建议。俞峰督促大家要将今天讨论的成果尽快付诸实践,明确责任分工,落实到人。最后大家表达了改进管理从自己做起的决心,期望以问题为导向优化管理,以加强管理促进服务提升,共同推动班车队伍建设,更好地为师生服务。

 

 

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